Горячая линия БК Париматч – как связаться и какие проблемы они помогут решить

Букмекерскую контору Париматч клиенты знают, как надежную компанию со стабильной работой. Однако в процессе сотрудничества у некоторых пользователей БК все же возникают разнообразные трудности – от невозможности войти в аккаунт, до проблем с выводом средств или пополнением счета. В этом случае игроки обращаются в службу поддержки компании, где им помогают и отвечают на все вопросы. О том, как связаться с саппортом, поговорим в этой статье.

 

Служба поддержки Париматч

 

На сайте букмекера Париматч указывается, какие каналы связи можно использовать для связи с консультантами в разделе Контакты. Причем отметим, что их довольно много, что облегчает процесс решения проблемы для клиентов с разными возможностями. Найти ссылку на страничку с номером горячей линии и другими способами связи можно, пролистав главную страницу сайта до самого конца, до серой области, которая называется «подвал». Там вы увидите раздел Помощь, последней в списке идет ссылка на Службу поддержки. Нажимаете на нее, открывается новая страница с полным перечнем каналов связи. В мобильной версии сайта parimatch доступ к техподдержке осуществляется по аналогичной процедуре.

 

Горячая линия Parimatch

 

Горячая линия БК Париматч доступна для звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без праздников и выходных. Связаться с консультантами можно по номеру телефона 8 (800) 770-73-71.

Букмекер предлагает воспользоваться услугами консультантов на таких условиях:

 

• Звонки бесплатны для граждан и жителей России.
• По телефону горячей линии конторы parimatch операторы общаются только на русском языке.
• Клиенты БК не ожидают ответа оператора более 3-4 минут (в подавляющем большинстве случаев). Учитывайте, что при большом наплыве обращений в техподдержку вам может понадобиться подождать связи с оператором на протяжении 10 и даже 15 минут.
• Операторы неизменно вежливы при общении с пользователями.
• Консультанты демонстрируют отличный уровень компетенции в вопросах разного уровня сложности. Легальные букмекерские конторы, Париматч в том числе, строго следят за тем, чтобы подготовка операторов службы техподдержки к общению с клиентами проводилась на высшем уровне. Если специалист не может решить проблему пользователя или исчерпывающе ответить на его вопрос, он передает клиента более квалифицированному коллеге или предлагает продолжить общение в письменном виде, так как в этом случае есть возможность обмена документами, скриншотами и прочими подтверждающими материалами.

 

В большинстве случаев консультантам удается решить проблемы пользователей в телефонном режиме. После общения с ними бетторы часто оставляют отзывы по типу «хорошая контора, техподдержка по горячей линии оперативно помогла».

 

Телефон горячей линии для разных стран

 

Для легальный букмекеров России характерно сотрудничество именно с бетторами с гражданством РФ. Поэтому у БК parimatch с лицензией ФНС РФ есть только один номер телефона, позвонить по которому могут россияне. В принципе, если игрок, зарегистрированный в легальной БК Париматч, но находится на момент возникновения проблемы на территории другой страны, он может позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 770-73-71, но услуга будет платной, так как это международный звонок.

Поскольку сайт букмекера Париматч с доменом .ru является региональным и создан для клиентов из России, пройти регистрацию на сайте может только совершеннолетний резидент Российской Федерации по внутреннему паспорту гражданина страны. Если вы не являетесь гражданином РФ, можно в свободном доступе сети интернет самостоятельно найти аналогичные сайты международного формата с доменом .com. Если же вы являетесь клиентом именно оффшорной букмекерской компании Париматч, то связаться с техподдержкой по телефону горячей линии может быть проблематично.

В разделе Служба поддержки сложно найти хоть один номер телефона. Есть только ответы на распространенные вопросы и возможность связаться с консультантами в онлайн-чате. Но на тематических сайтах в интернете все же есть список телефонных номеров для граждан, являющихся клиентами международной БК Париматч:

• Украина: 0 (800) 21-04-10.

• Россия: 8 (800) 350-60-16.

• Молдова: 0 (800) 6-00-20.

• Беларусь: 8 (820) 0011-02-60.

• Таджикистан: +992 (904) 23-30-30.

Также стоит отметить, что российский букмекер легально работает в ряде других государств, например в Беларуси, Казахстане. В региональных филиалах номер телефона горячей линии будет не таким, как в РФ:

• Для Беларуси: 8 (801) 100-99-99.

• Для Казахстана: +7 (727) 325-18-18.

 

Email для обращений

 

На сайте БК указано, что письменные обращения можно направлять на электронную почту с адресом Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Это можно делать и в браузере на компьютере или ноутбуке, и с мобильных телефонов или планшетов, подключенных к сети интернет. Через почту удобно решать глобальные вопросы, проблемы, которые не удалось устранить посредством общения с консультантами по телефону или в чате. Так как по почте отвечает служба безопасности букмекерской конторы Париматч, клиенты могут по этому каналу связываться при блокировке счета, при неправильном расчете ставок, для прохождения процедуры идентификации (полное описание этого процесса есть в нашей отдельной статье «ссылка»). Ответы СБ приходят, как правило, в течение суток. Но если загруженность службы очень большая, если вопрос требует тщательного и всестороннего рассмотрения, обратного письма можно ждать и неделю, и месяц. Для быстрой помощи используйте альтернативные каналы связи с консультантами.

 

Онлайн-чат на сайте

 

Общение с консультантами технической поддержки букмекерской конторы Париматч через онлайн-чат на сайте компании – это способ, который выбирают большинство клиентов. Из преимуществ этого метода – компетентность консультантов, быстрый ответ на первое обращение, диалог до полного решения проблемы, вежливость операторов, круглосуточная доступность услуги. Причем задать вопрос могут даже не зарегистрированные пользователи БК.

Для этого достаточно:

• Пройтись по сайту БК до самого низа.

• Обнаружить желтую кнопку «Начать чат».

• Ввести имя и адрес электронной почты или авторизоваться в системе через Фэйсбук, аккаунт в Гугл.

• Напечатать свое сообщение, известив консультанта о возникшей проблеме. При первоначальном обращении и последующем диалоге в чате у клиента нет возможности прикрепить скриншот или документ.

Если скачать мобильное приложение parimatch, там тоже есть возможность связаться с оператором через чат. Ответ при стандартной загруженности сотрудников БК приходит через несколько секунд. После решения проблемы рекомендовано оставить отзыв о работе консультанта, нажав на «палец вверх» для одобрения или «палец вниз» для того, чтобы сообщить о недостаточном качестве обслуживания (+ можно оставить комментарий). Это поможет службе поддержки в чате стать еще лучше.

 

Другие способы связи

 

Если клиент букмекерской конторы Париматч находится на ее официальном сайте, использует мобильную версию или ставит в мобильных приложениях, он, перейдя в раздел Службы поддержки, увидит, что связаться с консультантами можно еще так:

• Через мессенджер Вотсап (PMSupport) или Телеграм (@PMSupport_bot).

• Через социальные сети. Ищите аккаунты Париматч во Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграме, Твиттере, на Ютюбе.

• Написав на юридический адрес компании (ООО ‘БЕТРИНГ’ Адрес места нахождения 344011, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, дом 70 Д, этаж 7, Помещение 2).

• Для решения вопросов по участию в партнерской программе можно написать в Скайп (partners.parimatch.ru), на электронную почту (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.), в Телеграм (@PM_RU_Affiliate).

Также, перейдя по ссылке https://www.parimatch.ru/ru/support, вы обнаружите, что в списке каналов связи находится раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Прежде, чем звонить или писать операторам, изучите этот раздел, возможно вы решите свою проблему, не обращаясь к консультантам компании.

В разделе есть информационные страницы, посвященные:

1. Регистрации в Париматч.

2. Продукту Parimatch Lite.

3. Заключению пари (линия событий, роспись, коэффициенты).

4. Всем аспектам ставок на спорт.

5. Быстрым ставкам на спортивный бридж и дартс, ожидается, что в ближайшее время к списку добавится киберхоккей.

6. Вводу и выводу средств.

7. Акциям и бонусам.

8. Калькулятору системы.

9. Тому, как установить приложения БК Париматч для мобильных устройств на разных ОС.

Также в этом разделе есть функция быстрого поиска ответа на любой вопрос по ключевому слову.

 

Есть ли служба поддержки в приложении БК Париматч

 

Некоторые потенциальные и зарегистрированные пользователи БК Париматч задаются вопросом: «Вот я скачаю приложение, а смогу ли я там связаться с техподдержкой в случае возникновения проблем?». Если вы беспокоитесь на этот счет, то не стоит. Вы можете скачать Париматч и пользоваться удобным мобильным приложением без каких-либо ограничений, в том числе общаться в программе с консультантами. Функционалом приложения предусмотрен онлайн-чат, по интерфейсу такой же, как на сайте букмекерской конторы. Поэтому помощь от операторов поступит в любое время суток, в праздник и выходной.

 

Вопросы — ответы

 

В завершение материала дадим ответы на наиболее распространенные вопросы о службе поддержки букмекерской конторы Париматч.

 

Меняется ли Париматч номер телефона, при блокировке ресурса?

 

Номер телефона службы поддержки БК Париматч в любой ситуации остается неизменным. Если ваш аккаунт в системе заблокирован, вы можете набрать 8 (800) 770-73-71 и получить консультацию. Даже если пользователь с российским гражданством находится за рубежом, а его учетная запись заблокирована СБ из-за IP-адреса, с которого клиент заходит на сайт, он все равно может позвонить на горячую линию. Но такой звонок будет платным.

 

Какова цена звонка в службу поддержки Париматч?

 

Граждане России, находящиеся на территории Российской Федерации, звонящие в службу технической поддержки по телефону 8 (800) 770-73-71, не платят за звонок. Это многоканальный, бесплатный номер, независимо от того, с домашнего вы звоните или с мобильного, принадлежащего российскому оператору сотовой связи.

Те, кто является клиентами лицензионной БК Париматч в Казахстане, Беларуси, звонят по своим номерам техподдержки также бесплатно, как и пользователи международной компании.

 

Как быстро ПариМатч реагирует на обращения?

 

Консультанты реагируют на обращения пользователей максимально быстро. Конечно, это зависит от их загруженности, к примеру, в определенные периоды количество звонков и писем в СБ сильно возрастает. Тем не менее, среднее время ответа саппорта по разным каналам связи составляет:

• Телефон – 3 минуты.
• Онлайн-чат – несколько секунд.
• Мессенджеры – практически мгновенно.
• Социальные сети – в течение суток.
• Электронная почта – 24 часа.
• Обычная почта (юридический адрес компании) – 2-4 недели.

Получается, что самый быстрый ответ даже не зарегистрированным и не авторизованным на сайте пользователям дадут в онлайн-чате.

 

Контакты БК Пари Матч 

 

На сайте Париматч перечислены такие каналы связи с консультантами, техподдержкой, администрацией и службой безопасности компании:

1. Онлайн чат.
2. Вотсап (PMSupport), Телеграм (@PMSupport_bot).
3. Телефон горячей линии +7 800 770 73 71.
4. Адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Операторы отвечают довольно быстро, общаются корректно, имеют достаточную квалификацию для оперативного решения любой проблемы пользователя.